Le dernier supplément de Stratégies daté du 13 Décembre et consacré aux RP publie un article sur les particularités des Relations Presse.

Evident pour des professionnels, le discours a le mérite de mettre l’accent sur les différences fondamentales entre Relations Presse et Publicité.

Citons des morceaux choisis :

« La distinction entre marketing et RP est essentielle. Il est de la responsabilité des agences de mener un vrai travail de pédagogie envers nos clients marketeurs qui affectionnent les superlatifs, pour leur faire comprendre la nécessité d’apporter de vraies informations…. nous sommes un contrepoids au discours marketing qui est, lui, dans la surpromesse. Il faut que les marques continuent à tenir un discours sincère et vérifiable….. »

« L’attaché de presse est en fait le meilleur allié du journaliste. Nous sommes aux premières loges pour défendre la liberté de la presse. Ceux qui ne le font pas ne sont pas de bons professionnels »

« Les agences ne doivent pas traiter la demande d’un annonceur qui souhaite utiliser les relations publiques pour ne pas avoir à payer de pages de publicité »

« Le libre arbitre du journaliste est fondamental. Nous faisons face à des clients qui disent : « je veux tel article, je veux que le journaliste tienne tel discours » Or, par essence, le journaliste est un être libre . Nous ne cessons de dire à nos clients qu’eux-mêmes ne liraient pas un journal fait de promotions »

Quelques grammes de bon sens et d’expérience qu’il est délicieux de lire venant de collègues très professionnels et que nous avons plaisir à diffuser dans notre Beauty Buzz….

 Et elles en ont bien besoin ! Les relations presse produits/marques manquaient d’études pour asseoir leur efficacité. L’Argus de la presse relève le défi et a réalisé avec 20 Minutes (panel de 700 lecteurs) une étude consistant à mesurer “l’impact de la lecture d’un article de presse sur les attitudes et comportements des lecteurs”.

Les résultats sont probants : 76 % des lecteurs déclarent avoir déjà acheté un produit ou un service après en avoir entendu parler dans les médias. Pour 72% d’entre eux l’avis des journalistes est plus utile que la publicité pour s’informer sur les produits/marques. 63% estiment que ces avis sont riches en informations inédites.  L’étude prouve également que les RP ont un pouvoir d’influence sur le processus d’achat puisque qu’après avoir lu un article sur un produit, 73% des interviewés ont cherché à avoir plus d’informations, 72% ont visité le site de la marque et 68% ont pris en compte ce produit pour un achat potentiel…

Alors, pourquoi se priver encore de cet outil magique et nettement plus abordable qu’une campagne de pub !

Les médias sont aujourd’hui multiples. La presse écrite, les radios et TV ne sont plus les seuls prescripteurs.

Internet a donné naissance à de nombreux bi-médias. Beaucoup de magazines ont lancé leur site Internet, avec leur propre équipe rédactionnelle et proposent des lignes éditoriales différentes des supports papier.

Pour n’en citer que quelques-uns : glamour.com, madame.lefigaro.fr, femmeactuelle.fr, santemagazine.fr…

Tous ces « webzines » viennent rejoindre les portails d’information généraliste féministe ou sites féminins lancés en 99-2000, tels que aufeminin.com, plurielles.fr, osmoz.fr…

Internet a aussi vu naître des micros médias, tels les blogs, sur lesquels les individus s’expriment et partagent leurs passions.

Ces « médias sociaux » véhiculent des informations objectives, loin des pressions commerciales auxquelles les magazines sont confrontés, et bénéficient souvent de très bons taux de visiteurs. beauty-experts.com compte 2 181 972 visiteurs (Source : Médiamétrie). Ce média précurseur, lancé en 2000, a été suivi de nombreux autres qui montent en puissance :

beauteaddict.com, beauty-test.com, beaute-conseils-infos.com, elleadore.com…

On ne peut plus laisser ces sites web/blogs en marge de notre communication. Il est important de les identifier et de communiquer auprès d’eux.

Médias traditionnels, médias interactifs, tous sont à sensibiliser. Vous me direz que le nombre d’interlocuteurs ne cessent de s’amplifier et que communiquer auprès d’eux devient ingérable… Tout est question de tri et de ciblage, l’important me semble de définir le public auquel on s’adresse en fonction de l’information à transmettre, mais aussi d’adapter ses outils de communication.

La relance, quelle soit téléphonique ou faite par voie d’email, me semble être un outil à utiliser avec parcimonie.

Il est loin le temps des relations presse où la relance était systématique, et tant mieux ! Ce n’est que plus agréable pour l’attaché de presse et pour la journaliste.

La relance me paraît justifiée dans le cas où l’information envoyée nécessite une argumentation, mais surtout pas pour demander à la journaliste quand elle prévoit de parler du produit !!

Ce type de relance abusive est le meilleur moyen de se mettre à dos la presse, d’être condamné à parler à des répondeurs, ou encore de voir son adresse email considérée comme spam.

Il est d’autant plus important de ne pas « se griller » avec des relances stériles qu’elles peuvent être très utiles par ailleurs.

Prenons le cas des relances effectuées en amont d’une rencontre presse, faites pour renforcer ses présences journalistes où tout simplement pour les confirmer. Dans ce cas, elles sont le seul outil à disposition.

Le bon usage de la relance est indispensable pour maintenir un bon relationnel avec les journalistes et mettre en place des relations constructives, songez-y !